Суперпотребители. Быстрый путь к развитию бренда. Эдди Юн (твердый переплет, украинский язык)

Как превратить потребителей в суперлояльную аудиторию вашего бренда.

ТЕМАТИКА

Бизнес, маркетинг, продажи, продажи.

О ЧЕМ КНИГА

Среди потребителей каждого товара и пользователей каждой услуги есть особая категория. Это те любители кроссовок, у которых их - десятки пар. Фанаты спорта, носящие футболки с логотипом любимой команды. Те, на кого не влияет цена и кто покупает товар ради эмоций и смыслов, которые транслирует ваш бренд. Их может быть немного, но эти 10 процентов - самая мощная категория ваших клиентов (своеобразные суперпотребители), которая даст вам большую часть прибыли. Как наладить связь с этой суперлояльной аудиторией? Почему даже маленькому бизнесу стоит в первую очередь строить отношения именно с ней? Как превратить обычного покупателя в суперлояльного?

ДЛЯ КОГО КНИГА

Книга для специалистов по маркетингу и продажам, владельцев бизнесов.

ПОЧЕМУ СТОИТ ПОКУПАТЬ ЭТУ КНИГУ

В этой книге бизнес-консультант Эдди Юн подробно объясняет, как внедрить стратегию, ориентированную на построение длительных отношений с клиентами, и увеличить прибыль компании.

ОБ АВТОРЕ

Эдди Юн - эксперт по монетизации стратегий суперпотребителей. Основатель аналитического центра EddieWouldGrow, специализирующегося на стратегиях роста. Бывший партнер консалтинговой компании Cambridge Group.

ОТЗЫВЫ

«Все компании утверждают, что клиент для них - на первом месте. Но их действия не всегда соответствуют словам, хотя они и прилагают все усилия. Компаниям может просто казаться, что нужно сделать выбор: либо бизнес, либо клиенты. Эдди Юн помогал организациям после того, как они отказались от этого компромисса, а его книга показывает, как это сделать и в итоге достичь максимального роста.» Кит Леви, экс-президент компании Royal Canin USA

«Работая с клиентами, компания быстрее и эффективнее превращается в мировой бренд.» Муку Дорас, бывший директор маркетингового подразделения компании Colgate-Palmolive

ЦИТАТЫ ИЗ КНИГИ

О суперпотребителях

«Суперпотребители - очень надежны, и это значительно облегчает прогнозирование рынка. Неточные маркетинговые прогнозы могут ощутимо ухудшить показатели прибыльности: вы делаете слишком много единиц товара - придется продавать его со значительными скидками; вы делаете слишком мало продукции - потеряете покупателей. По данным совместного исследования компании-аудитора KPMG и The Economist Intelligence Unit, из 580 компаний только 1% удается составить правильный рыночный прогноз на три последующих года и только 22% компаний составили прогнозы с точностью до 5%. В среднем погрешность достигала 13%, что, по предварительным подсчетам, смещало на 6% общую стоимость акционерного капитала компании.»

О предвидении поведения

«Поведение суперпотребителей легче предсказать, чем поведение других потребителей, потому что корень, из которого растет их поведенческое дерево, - это глубинные эмоции и стремления, а не социоэкономика (например, они покупают больше, потому что имеют большие доходы) или демография (например, они покупают, потому что еще молоды).»