Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Шэй Тони.

О книге

О том, как Тони Шей стал бизнесменом, начав девять лет с... фермы по разведению червей. а к тому же Шэй продал еще один созданный им бизнес компании Microsoft, тоже за большие деньги).

Это одна из самых веселых и жизнерадостных деловых книг благодаря писательскому таланту автора, и одна из самых увлекательных и полезных благодаря его предпринимательскому гению.

Десять причин прочитать эту книгу от Тони Шэй:

10. Вы хотите узнать, как менее чем за десять лет мы в Zappos прошли путь с нулевых продаж в торговый оборот на миллиард долларов.

9. Вы хотите узнать тот путь, который в итоге привел меня к Zappos, и о занятиях, которые я попутно получил.

8. Вы хотите узнать об ошибках, которые мы совершили в Zappos за последние десять лет, чтобы ваша компания смогла избежать некоторых из них.

7. Вы ищете правильное соотношение богатства, работы и счастья.

6. Вы хотите построить долгосрочный бизнес и крепкий бренд.

5. Вы хотите укрепить корпоративную культуру, которая сделает ваших работников или коллег более счастливыми и приятными, что приведет к повышению производительности.

4. Вы хотите улучшить свои навыки работы с клиентами, что сделает ваших клиентов более счастливыми и приведет к увеличению путешествий.

3. Вы хотите построить что-то особенное.

2. Вы хотите найти вдохновение и счастье в работе и жизни.

1. У вас кончились дрова для камина. Эта книга создана для того, чтобы зажигать огонь.

Для кого эта книга

Для предпринимателей и менеджеров, которые задумываются над тем, как сделать бизнес еще лучше.

Почему мы решили издать эту книгу

Потому что как никогда уверены, что она принесет вам счастье:).

«Фишка» книги

Восьмое место в списке бестселлеров Amazon.com!И первое – в разделе «Бизнес и инвестиции» в номинациях «Менеджмент», «Коммунингации» и «Обслуживание клиентов»!

От автора

В последний год обучения в университете я понял, что совсем забыл о перспективах организации собственного бизнеса, поэтому начал управлять Quincy House Grille, кафе на первом этаже общежития Quincy House. В корпусе жили примерно триста студентов, и кафе было местом, где по вечерам все собираются, чтобы поиграть в настольный футбол или пинбол и вообще развлечься в конце дня.

Мы работали в кафе вместе с одним из соседей комнатой, Санджаем. Мы отвечали за разработку меню и ценообразование, заказ продуктов, наемников, а иногда даже сами готовили.

В то время городские власти запрещали сетям быстрого обслуживания открывать свои точки рядом со студенческим городом, поэтому однажды я решил съездить на метро в ближайший Макдоналдс. и привез в общежитие. На несколько месяцев это стало своим ежедневным долгом. городка гамбургеров из Макдоналдса не было, я мог брать за них три курса, при том, что обходились они по одному.

Каждый день ездить в Макдоналдс мне, наконец, надоело, и я решил посмотреть, а не лучше будет превратить наше кафе в пиццерию. Оказывается, что продажа пицц приносит очень высокую прибыль. десять (и больше, с дополнительными топингами). Еще больше можно заработать, продавая пиццу по кусочкам. Изучив рынок, я выяснил, что инвестиции в печи для пиццы составят две тысячи долларов. Похоже, что риск был оправдан, так что я глубоко вдохнул и выдохнул вычек на эту сумму.

Мне хотелось, чтобы наше кафе стало местом, где люди хотели бы «зависнуть», поэтому я потратил множество вечеров, записывая на видеомагнитофон музыкальные клипы с канала MTV и нажимая на паузы всякий раз, когда начиналась реклама, ведь в то время автоматизировать этот процесс было еще невозможно. Видеоклипы, крутившиеся в фоновом режиме, произвели фурор, а в В сочетании с нашим предложением пиццы привели к устранению выручки, сравнивая с предыдущим годом. Инвестиции в две тысячи долларов окупились за несколько месяцев.

Благодаря пиццерии я познакомился с Альфредом, который в итоге стал у Zappos финансовым и исполнительным директором. На самом деле он был своим клиентом номер один, каждый вечер он заказывал у нас большую пиццу «Пеперони».

Альфреда в университете было два отверстия: «Уплотнитель объедков» и «Монстр». , все заканчивалось тем, что он буквально подъел за всеми из их тарелок. что не был одним из его соседей и не делил с ним одну ванную.

Так что для меня не было удивительно то, что Альфред каждый вечер заходил к нам, чтобы заказать целую пиццу «Пепперони». я говорил себе: «Уш